1、商品问题

①抓耳亿客商城的商品是正品吗？生产日期和保质期是多久？

抓耳亿客商城保证在售产品皆为正品，保质期能够保证在6个月以上，一般商品包装袋上会有相关标识，您可以放心拍下。

②关于商品价格的变动

抓耳亿客商城的商品价格会随着市场价格或厂家价格变动，出现涨价或降价的变动。对于因此产生的价格波动，敬请谅解

2、付款方式

①支付方式

您好，抓耳亿客商城现在支付方式有网上支付，网上支付包涵支付宝、微信支付。

②退款方式

在线联系售后客服做退款处理，在退回货物后，我们会在查实收款路径后原路退回到付款账户，如遇不方便原路退回方式的情况下，售后客服会登记您的其他相关收款方式，转账退回。 在您发起退款提现后，对应金额将于发起提现后的一个工作日内退还到您的相关账户。

3、售后问题

①支持7天无理由退货吗？

您好！支持7天无理由退货的商品，在商品未拆开且不影响二次销售的情况下，您可以联系客服申请退货并自行承担运费将商品寄回。特殊商品（例如：虚拟商品、清仓或临期商品、宠物贴身使用的内衣物等）不支持7天无理由退货。

② 货已经收到了，但是里面的商品破损了，我该怎么办？

非常抱歉收到商品没能让您满意，商品出现破损可能是运输途中颠簸导致的，不过您不要担心，出现破损情况麻烦您及时联系客服并提供相应凭证（如：外包装或商品破损的照片），我们会帮您妥善处理哒。

③订单退货之后我的退款什么时候可以到账？

您好！我们仓库收到您的退货商品并检查无误后，我们会在7个工作日内为您办理退款（国家法定节假日除外），请您注意查收。

④你们给我发错货了，我没有收到我订单拍下的商品，请问如何处理？

非常抱歉给您带来不便，如果商品出现错发情况，麻烦您及时联系客服并提供相应凭证（如：外包装或商品破损的照片），客服会帮您妥善处理哒。